Introduction
Face aux défis croissants du secteur de la distribution – inflation, guerre des prix, accélération du turnover et évolution des attentes des collaborateurs – la Coopérative U a lancé un vaste programme de transformation pour optimiser la performance de ses points de vente tout en garantissant une meilleure organisation et qualité de vie au travail.
I) L'enjeu clé : optimiser les heures
Dans le cadre de son programme POP (Performance et Organisation en Points de Vente), Coopérative U a identifié un enjeu majeur : la gestion des tâches et des flux en magasin, qui restaient souvent figés dans des routines, indépendamment des variations de charge. La nécessité d’une planification plus agile, fluide et équitable est rapidement apparue pour maintenir les résultats obtenus par les équipes terrain.
C’est là que TimeSkipper est entré en jeu. L’objectif n’était pas d’accélérer le rythme de travail des collaborateurs, mais bien d’optimiser collectivement l’organisation pour que chaque heure en magasin ait un maximum d’impact. Comme l’explique Patricia, responsable organisation points de vente chez Coopérative U :
« L’idée n’est pas de faire travailler les équipes plus vite, mais de mieux utiliser le temps de chacun en fonction des priorités et des flux réels du magasin. »
II) Les résultats concrets des pilotes
L’expérimentation de TimeSkipper dans plusieurs magasins pilotes a rapidement permis d’obtenir des gains de performance significatifs :
- Jusqu’à 5 colis/heure supplémentaires traités
- Jusqu’à 1h40 gagnée sur la mise en rayon, garantissant des rayons remplis et attractifs dès l’ouverture
- Un meilleur équilibre des charges de travail, renforçant la cohésion et l’entraide entre collaborateurs
Au-delà des chiffres, un bénéfice inattendu a émergé : l’amélioration de la motivation des équipes. Grâce à une meilleure visibilité sur l’organisation du travail, les collaborateurs ont pu anticiper leurs tâches, comprendre la charge de travail de leurs collègues et renforcer leur esprit d’équipe. « Les employés perçoivent une vraie équité dans la répartition des tâches et développent un sentiment de fierté en atteignant leurs objectifs quotidiens », souligne Patricia.
III) Vers une transformation pérenne
Convaincue par ces résultats, la Coopérative U a récemment référencé TimeSkipper pour l’ensemble de son réseau, avec différents niveaux d’accompagnement selon la maturité des magasins :
- Audit one-shot pour identifier rapidement des leviers d’amélioration
- Déploiement complet pour un pilotage en continu de l’organisation en magasin
Avec cette collaboration, Coopérative U vise à pérenniser ses bonnes pratiques et renforcer sa performance collective, tout en s’assurant que chaque collaborateur trouve du sens dans son travail et bénéficie d’une organisation fluide et efficace.
