Notre conférence avec Monoprix
Pour démarrer ce nouveau salon, TimeSkipper a eu l’opportunité de tenir une conférence avec son nouveau client : Monoprix.
Le thème à l’honneur : comment Monoprix optimise ses heures au profit de l’expérience client ?
Avec nos intervenants de qualité, Antoine ANCIAN, directeur de l’amélioration continue chez Monoprix, Jonathan le Borgne, fondateur de Je Bosse en Grande Distribution et Geoffroy d’Argenlieu, notre co-fondateur, il a été question d’aborder les points suivants :
- Le contexte et les enjeux de la nouvelle organisation Monoprix ;
- Les démarches effectuées pour la mettre en place ;
- Les gains observés suite à sa mise en place.
Ce qu’il faut en retenir :
En raison de la crise du Covid qui a désorganisé les équipes, il était nécessaire de revenir aux fondamentaux, d’où la mise en place du MOM (Modèle Opérationnel Monoprix).
Ce projet a parmi ses principaux objectifs celui d’améliorer l’expérience client.
Pour ce faire, il se décline en trois axes :
- organiser l’espace et les flux de marchandises ;
- avoir de la data et un stock fiable ;
- organiser les ressources.
L'outil TimeSkipper est devenu obligatoire
Une fois les réserves et flux de marchandises réorganisés, il fallait revoir l’organisation des équipes qui disposaient de plus de temps.
Avec des managers ayant quelque peu « perdu »de vue leur rôle « management », il fallait également penser à un outil pour les aider.
Un double enjeu pour l’enseigne.
Enjeux auxquels TimeSkipper a répondu en favorisant une meilleure autonomie et responsabilisation du manager et des équipes.
Grâce à la nouvelle organisation Monoprix et l’accompagnement de TimeSkipper, les résultats sont sans appel plus que probants :
D’autres sujets ont également été traité lors de cette conférence. Entre autres, ont été discuté le rôle du manager, la polyvalence et l’autonomie des équipes, la fidélisation et motivation des équipes, l’avenir des enseignes alimentaires et l’enjeu de flexibilité. Nous avons également commenter notre enquête menée avec Je Bosse en Grande Distribution.
Pour visionner notre conférence, cette dernière est disponible en replay sur notre chaîne Youtube. Vous pouvez également accéder à son article détaillé sur le site de Je Bosse en Grande Distribution.
Retail Tour
Enfin nous avons été sélectionné par Accenture pour faire partie de son retail tour mention retail. Cela été l’occasion de présenter notre outil de pilotage de la charge de travail et de proposer nos réponses aux différentes problématiques opérationnelles rencontrées par les enseignes de la distribution.
