Pilotage et optimisation de
vos opérations en magasin : nos solutions
Chaque magasin a ses propres enjeux et ses spécifiques :
s’assurer que toutes les tâches sont bien réalisées, déséquilibres de charge entre les collaborateurs, manque de visibilité…
TimeSkipper le comprend bien et vous propose de ce fait des solutions concrètes, adaptées à votre réalité terrain.
Timeskipper répond à vos problématiques opérationnelles magasin
Que faut-il prioriser lorsque je possède un magasin de proximité et une équipe polyvalente ?
Vos collaborateurs savent réaliser l’ensemble des tâches du magasin et peuvent être présents sur de grandes amplitudes horaires.
Vous cherchez à savoir comment faire en sorte que la qualité de service (conseil, accueil, caisse) soit assurée en gérant dans le même temps les tâches nécessaires à la gestion du magasin (mise en rayon, facing, balisage, nettoyage, rangement de la réserve…) et en développant potentiellement de nouvelles activités (drive, location…) ? TimeSkipper vous apporte les réponses !
Avec TimeSkipper, vous êtes capables à partir de données prévisionnelles de visualiser les heures où il y a aura besoin de prioriser le conseil à la vente ou le drive et celles avec le moins de flux clients permettant de se concentrer davantage sur les tâches de gestion.
En identifiant la nature et le volume des tâches à réaliser selon les heures, TimeSkipper vous permettra aussi de dimensionner vos équipes, non pas en fonction d’un chiffre d’affaires mais en fonction de la charge de travail prévisionnelle.
Vous pourrez donc établir de manière précise vos horaires 3 semaines à l’avance voire plus et pilotez vos équipes sereinement.
Comment faire en sorte que toutes les tâches de la journée soient réalisées sereinement, sans stress pour les collaborateurs ?
Il s’agit ici de répondre à la question : qui fait quoi, dans quel ordre et quand ?
Avec TimeSkipper vous pouvez définir une journée type au magasin et à l’individu selon les familles ou rayons qui lui sont attribués. Vous pourrez également définir les tâches qui doivent être réalisées à horaire contraint, celles qui peuvent être partagées entre les collaborateurs ou encore celles dont le temps consacré est modulable (ne dépend pas d’un volume de colis par exemple).
Via tous ces paramètres l’outil est capable de calculer la meilleure répartition des tâches avec équité et favorise l’entraide afin que tout soit réalisé avec sérénité avant la fin de la journée.
Ai-je assez d’heures dans mon point de vente pour développer une nouvelle activité ?
TimeSkipper identifie les heures mal utilisées (ici disponibles ou consacrées à des tâches faiblement créatrices de valeur). Il permet donc de connaître le volume d’heures pouvant être réalloué à de nouvelles activités à développer dans le point de vente. Il peut permettre également de savoir le volume d’heures supplémentaire nécessaire si les heures mal utilisées identifiées ne sont pas suffisantes.
Je cherche à économiser des heures, comment procéder ?
Dans ce type de situation, TimeSkipper permet de comparer sur une période très courte le volume de travail avec le volume d’heures et d’identifier chaque jour et pour chaque personne les heures disponible. Ceci tout en s’assurant que toutes les tâches liées à la préservation du modèle opérationnel sont effectuées. Un reporting permettra très vite de faire des choix de réorganisation de la charge pour dégager les heures en trop.
Je souhaite fidéliser mes collaborateurs, que dois-je faire ?
Nous ne sommes pas sans savoir que le secteur de la distribution a du mal à recruter. Cela sans compter le turnover important que nous pouvons constater dans les enseignes. Convient-il ainsi de mettre en œuvre des solutions permettant de les fidéliser. TimeSkipper en constitue l’une d’elles. En effet, nous avons pour volonté de remettre au centre de l’animation d’équipe, le manager. Via notre outil il est capable de mieux répartir la charge de travail et par conséquent de favoriser l’équité et la transparence, deux moteurs forts pour fidéliser.
À travers notre outil le manager prend également le temps de faire ses briefs quotidiens et de favoriser du temps en équipe. Il permet de mieux fédérer.
Je souhaite favoriser l’équité et la transparence, comment y parvenir ?
Les collaborateurs souhaitent aujourd’hui de l’équité et de la transparence. Avec TimeSkipper, rien de plus facile.
En effet, en identifiant la surcharge et le temps disponible chaque jour, il est capable de répartir la surcharge entre les collaborateurs disponibles. Ceci en tenant bien évidemment compte de leurs compétences. D’autre part, en mettant en avant l’importance du brief quotidien, le manager prend le temps de le faire chaque jour. L’objectif ? Expliquer le planning du jour et comment la charge a été répartie. Grâce à aux explications les collaborateurs prennent conscience que leur manager a réparti équitablement la charge et que les tâches attribuées à chacun sont réalisables dans la journée. Ils sont ainsi plus sereins. Ils pourront partir à l’heure avec toutes leurs tâches réalisées.
Je souhaite changer mon organisation et m’assurer des gains réalisés, comment faut-il
procéder ?
Le secteur de la distribution est contraint à de nombreux changements dont la forte digitalisation. Il convient alors de repenser son modèle opérationnel afin de pouvoir y faire face et toujours bien exécuter les tâches traditionnelles.
Avec TimeSkipper, vous avez l’outil pour suivre et opérer ce changement. En effet, TimeSkipper avant toute mise en place de l’outil se charge de définir avec vous un référentiel de tâches et des standards de temps associés. En procédant ainsi TimeSkipper définit avec vous une journée type au magasin et/ ou aux collaborateurs.
Les reportings ensuite proposés dans l’outil vous donneront la possibilité de constater l’évolution du changement opérationnel, de constater les gains réalisés. Lorsque nous parlons de gains, il s’agit des heures économisées ou réallouées à des tâches créatrices de valeur ajoutée.
Comment m’assurer que toutes les tâches sont bien réalisées ?
En établissant les plannings, managers, directeurs de magasin ou adhérent, vous pouvez constater les tâches qui ont été réalisé dans la journée.
Les reportings également proposés vous permettent d’avoir une vision globale des tâches exécutées sur une période donnée choisie. Vous pouvez également évaluer la répartition des tâches. Puis, comparer si le temps qui leur est consacré correspond aux temps standards de votre secteur.
Comment fournir une meilleure expérience client dans mon point de vente ?
En identifiant les heures mal utilisées dans votre point de vente, vous pourrez constater les heures disponibles et/ou celles consacrées à des tâches à faible valeur ajoutée pour le client.
Une fois celles-ci identifiées, vous pourrez y remédier en planifiant des tâches à plus forte valeur ajoutée pour le client (conseil, nettoyage, balisage et étiquetage, merchandising…) tout en assurant, dans le même temps, les tâches habituelles et obligatoires du point de vente (arrivage, stock, promotions…).
Pour les enseignes de la distribution spécialisées, grâce à une prévision précise des créneaux de conseil à la vente, vos collaborateurs seront disponibles au moment où vos clients seront présents en boutique. Votre force de vente sera ainsi déployée au moment opportun pour servir au mieux le client tout en assurant les tâches de gestion habituelles.
Enfin, pour les enseignes de la distribution alimentaire, en sachant précisément combien de temps prend la mise en rayon et les rolls et en les optimisant, vos clients bénéficieront d’une surface de vente la plus dégagée possible dès l’ouverture du point de vente.
