Rendez utile chaque
heure en magasin
grâce au pilotage d'activité
20 à 30% des heures pourraient être mieux utilisées en magasin.
Avec TimeSkipper, spécialiste du calcul et du pilotage de la charge de travail,
récupérez plus de 50% de ces heures en moins de 6 mois.
TimeSkipper, solution SAAS de pilotage d'activité,
aide à améliorer l'organisation et l'occupation des équipes en magasin
grâce au calcul et pilotage de la charge de travail.
Boostez votre pilotage d'activité :
Améliorez votre expérience client
Avec TimeSkipper, vous vous assurez que toutes les tâches sont effectuées au bon moment par le bon employé pour mieux accueillir et conseiller les clients.
Créez une dynamique managériale
Avec TimeSkipper, vous avez des employés qui se sentent reconnus et valorisés, qui savent exactement ce que l'on attend d'eux et qui bénéficient d'un bon environnement de travail où l'entraide, l'équité et la sérénité sont encouragées.
Améliorez votre rentabilité
Avec TimeSkipper, vous pouvez éliminer progressivement les heures mal utilisées et/ou les réinvestir dans des tâches à plus forte valeur ajoutée pour vos clients.
Ce que vous pilotez concrètement avec TimeSkipper
La charge de travail
Les priorités du point de vente
La dynamique managériale
La performance globale
Le pilotage d'activité est complémentaire d’un outil de Workforce Management
Notre outil récupère les plannings horaires mis à disposition par les outils de Workforce Management (contenant). Il calcule ensuite la charge de travail (contenu) à partir de données prévisionnelles (flux clients, nombre de commandes…) et réelles (nombre de colis, nombre de personnes présentes…) et la compare avec les horaires des collaborateurs.
Faire entendre la voix du management opérationnel
et des collaborateurs
Le rôle du manager est indispensable pour fournir un environnement de travail stimulant, donner des indicateurs de performance mais aussi, surtout, pour garantir l’équité, l’entraide, la transparence et l’autonomie. Vrai pilote et animateur de l’activité quotidienne de l’équipe, c’est lui qui sera en mesure de fournir les réponses aux enjeux actuels de la distribution. TimeSkipper est l’outil qui l’aidera à accomplir sa mission !
Mais au fait, savez-vous où sont vos heures mal utilisées ?
Découvrez notre méthodologie et solution pour votre point de vente.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que la plateforme TimeSkipper ?
TimeSkipper est une plateforme SAAS de pilotage d’activité qui aide à améliorer l’organisation et le taux d’occupation des équipes en magasin grâce au calcul et au pilotage de la charge de travail.
Elle est destinée à tous les types de distribution (alimentaire et spécialisée) et s’adapte à tous les types de formats de magasin (petit et grand).
Pour en savoir plus sur sa méthodologie et son fonctionnement rendez sur notre page, notre solution.
TimeSkipper m'aide-t-il à faire mes horaires ?
TimeSkipper n’est pas un outil de Workforce Management.
Toutefois, dans une logique d’amélioration continue et de la complémentarité des deux outils, il joue un rôle clé dans leur meilleure planification.
En fournissant les données sur la charge réelle en magasin avec des prévisions ajustées via machine learning, l’information envoyée aux outils de Workforce Management permet de mieux dimensionner les équipes pour absorber la charge tout en respectant les contraintes légales.
Pour en savoir plus, vous pouvez téléchargez notre livre blanc spécialement écrit à ce sujet : adoptez la bonne démarche Workforce Management
Comment TimeSkipper me permet-il d'améliorer mon organisation en magasin ?
TimeSkipper vous aide à répondre à la question essentielle du « qui fait quoi » et, grâce à ses reportings détaillés, permet d’identifier les ajustements nécessaires pour une meilleure adéquation charge/capacité.
Par exemple, si vous remarquez qu’un collaborateur dispose régulièrement de temps libre alors que d’autres sont souvent en surcharge, vous pouvez réaffecter certaines familles de produits à ce collaborateur. Vous améliorez ainsi l’équité entre vos équipes et optimisez leur taux d’occupation.
Autre exemple, si votre organisation actuelle empêche le magasin d’être prêt à l’ouverture pour accueillir les clients, TimeSkipper vous aide à ajuster les journées types des collaborateurs afin de garantir que le magasin soit prêt le plus tôt possible. Résultat : une meilleure expérience client dès l’ouverture.
Ces exemples ne sont que quelques-unes des nombreuses façons dont TimeSkipper peut transformer votre organisation magasin.
Comment TimeSkipper me permet-il d'améliorer mes opérations en magasin ?
Avec TimeSkipper, améliorer vos opérations en magasin revient à répondre aux questions : quoi faire, quand et comment.
L’outil vous permet de modéliser l’activité de chaque collaborateur au quotidien. Grâce au planning de charge de travail, vous visualisez précisément qui fait quoi et pendant combien de temps chaque jour. Cela vous permet d’identifier rapidement les collaborateurs en sous-charge ou en surcharge et d’ajuster les plannings pour lisser la charge de travail. Vous pouvez ainsi assurer que toutes les tâches nécessaires soient réalisées tout en améliorant l’équité entre les collaborateurs.
Avant l’utilisation de TimeSkipper, les tâches liées à l’expérience client étaient souvent repoussées par manque de temps. Avec l’outil, vous réalisez que ces tâches (facing, étiquetage, gestion des stocks, nettoyage, rangement de la réserve, etc.) peuvent effectivement être accomplies. En réallouant du temps en fonction des jours de la semaine, vous garantissez que ces missions essentielles soient réalisées.
Résultat : une meilleure expérience client grâce à un magasin mieux organisé et un accueil plus soigné.
Quel est l'impact de TimeSkipper sur l'engagement de mes collaborateurs ?
TimeSkipper booste l’engagement des collaborateurs en répondant aux critères essentiels de la motivation : le sens du travail, la clarification des attentes, la reconnaissance, et l’équilibre entre management bienveillant et fermeté.
L’outil permet à chaque collaborateur de comprendre comment son travail contribue au succès collectif, ce qui renforce son implication. Il définit des attentes claires et réalistes en fonction des horaires, réduisant ainsi le stress et la frustration liés à des tâches irréalistes. De plus, TimeSkipper permet une répartition équitable de la charge de travail entre les collaborateurs.
L’outil favorise également un management bienveillant, réduisant les conflits tout en maintenant le contrôle nécessaire sur l’exécution des tâches.
TimeSkipper aide ainsi à prévenir l’absentéisme et le turnover tout en permettant, en cas d’imprévus, une réorganisation rapide des tâches.
TimeSkipper est-il un outil managérial ?
TimeSkipper vient en support des managers pour les aider à mieux organiser et optimiser la charge de travail de leurs équipes en magasin.
Grâce à ses fonctionnalités de planification, de répartition des tâches et de suivi en temps réel, les managers peuvent prendre des décisions éclairées et objectives sur l’affectation des ressources et sur l’organisation de leurs équipes.
Quels sont les gains réalisés grâce à l'utilisation de TimeSkipper ?
Les gains réalisés grâce à TimeSkipper sont multiples.
L’outil permet d’optimiser la répartition des tâches pendant les heures de travail, réduisant ainsi les heures mal utilisées qui varient généralement entre 20 et 30% selon les points de vente.
En captant jusqu’à 50% de ces heures perdues, TimeSkipper permet des économies substantielles. Par exemple, pour un magasin, la réaffectation de 200 heures par mois pourrait générer un gain de 3 600 € par mois, soit plus de 43 000 € par an.
Les gains se répartissent en deux catégories :
Gains quantitatifs : Réduction des frais de personnel, notamment grâce à moins d’heures supplémentaires et une meilleure organisation. Ces économies peuvent atteindre plusieurs milliers d’euros par an.
Gains qualitatifs : Réinvestissement des heures dans des activités à plus forte valeur ajoutée, comme le conseil client, la gestion des ruptures ou la qualité du facing. Ces ajustements peuvent améliorer la rentabilité du magasin, comme en témoigne par exemple une réduction de 10% du taux de casse, générant un gain de 6 000 € par an.
En somme, TimeSkipper permet d’améliorer l’efficacité, la rentabilité, et l’expérience client, tout en offrant un retour sur investissement (ROI) généralement inférieur à 6 mois, voire 3 mois dans certains cas.
Mes managers sont-ils assez matures pour ce type d'outil ?
L’outil TimeSkipper est en grande partie automatisé, user Friendly et très facile à prendre en main.
D’autre part, TimeSkipper permet aux managers de monter en compétence et en maturité sur les sujets de pilotage d’équipe :
- Pour les managers débutants, TS constitue une réelle opportunité face à leur faible connaissance du terrain ou du management, en apportant un plan de charge à faire faire aux équipes garantissant le niveau d’exigence à minima des clients et de la hiérarchie.
- Pour les managers confirmés c’est le moyen de formaliser leur organisation et constitute pour eux un véritable « cahier d’évènements »
TimeSkipper s'adapte-t-il aux spécificités de mon magasin ?
L’outil modélise chaque organisation et tient compte de ses spécificités.
Il est très adaptable, les tâches et les règles d’affectation sont personnalisables en partie par les managers qui connaissent bien la réalité du terrain.
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