Introducción
En una época en la que el tiempo se ha convertido en un recurso tan escaso como valioso, tanto a nivel personal como profesional, su optimización y organización se presentan como desafíos cruciales. En el mundo de la distribución, donde cada minuto cuenta, TimeSkipper se posiciona como un actor clave en la gestión del tiempo.
En una entrevista con Jonathan Le Borgne, nuestro cofundador Geoffroy d’Argenlieu nos ofrece más detalles.
I) Una misión nacida de una constatación inapelable
Fundada hace unos quince años, TimeSkipper tenía una ambición: transformar cada hora de trabajo en un valor tangible y útil. Geoffroy comenta: «Hace quince años, éramos pioneros en esta cuestión. Hoy, con la escasez y el costo creciente de la mano de obra, nuestra misión es más pertinente que nunca».
Para las tiendas, esto significa rentabilizar cada hora al tiempo que se les da a los equipos el tiempo necesario para cumplir con sus tareas. El objetivo no es hacer que trabajen más rápido, sino todo lo contrario: crear condiciones para que trabajen mejor.
Es precisamente aquí donde TimeSkipper interviene.
II) El equilibrio sutil entre optimización, organización y bienestar
TimeSkipper no se limita a cronometrar las tareas. «No se trata de hacer correr a los equipos, sino de permitirles trabajar con tranquilidad y eficacia», explica Geoffroy.
La herramienta planifica las tareas, estima su duración y distribuye cargas de trabajo equivalentes entre los colaboradores, teniendo en cuenta sus competencias y prioridades.
Al hablar en términos de carga de trabajo y no solo de tareas, se evita tanto la sobrecarga como la falta de trabajo, así como el exceso de tiempo dedicado a actividades de bajo valor añadido para los clientes.
No se trata de hacer correr a los equipos, sino de permitirles trabajar con tranquilidad y eficacia
Con TimeSkipper, es posible identificar de un vistazo las horas «perdidas» o «mal utilizadas». Estos son momentos en los que los equipos no tienen directrices claras y algunos empleados están saturados, mientras que otros carecen de actividad.
TimeSkipper permite realizar tareas que a menudo se posponen por «falta de tiempo», como la organización del almacén, el etiquetado o la formación en nuevas herramientas o colecciones.
Una organización finamente gestionada y fluida beneficia tanto al empleado como al cliente.
III) El diagnóstico de TimeSkipper es revelador
Cuando se le pide una anécdota destacada, Geoffroy comparte la historia de una tienda que enfrentaba una grave escasez de personal.
«Después de unos días de análisis, quedó claro que faltaban una o dos personas por equipo. La sobrecarga recaía sobre los gerentes, los equipos estaban exhaustos y la calidad del servicio se veía afectada. Seis meses después, el gerente renunció, confirmando nuestro diagnóstico».
Este caso ilustra el desafío humano en el centro de la gestión del tiempo. TimeSkipper no se limita a repartir horas, sino que actúa como un catalizador de bienestar y rendimiento colectivo.
Después de unos días de análisis, quedó claro que faltaban una o dos personas por equipo. La sobrecarga recaía sobre los gerentes, los equipos estaban exhaustos y la calidad del servicio se veía afectada. Seis meses después, el gerente renunció, confirmando nuestro diagnóstico
IV) Un enfoque adaptado a cada sector
Geoffroy destaca las diferencias entre la distribución de alimentos y la distribución especializada.
En el sector alimentario, el flujo de mercancías marca el ritmo: recepción, almacenamiento, paso por caja. En cambio, en la distribución especializada, donde la rotación de productos es más lenta, el enfoque está en la atención al cliente.
TimeSkipper se distingue por su capacidad para prever y gestionar simultáneamente, si es necesario, los diferentes flujos de clientes y mercancías mediante algoritmos avanzados. También es capaz de modelar con precisión cada tipo de actividad.
En el caso de la distribución especializada, esta precisión permite, por ejemplo, asignar el número adecuado de horas de atención al cliente a los vendedores presentes, en función del flujo de clientes, mientras se adapta al tamaño y las especificidades de cada punto de venta.
V) TimeSkipper: Una solución única
¿Pero qué es lo que diferencia a TimeSkipper de otras herramientas de gestión?
«Nuestra fortaleza radica en la medición», explica Geoffroy. «Utilizamos bases de datos completas y técnicas inspiradas en el lean management para ofrecer una visión precisa y accionable».
A diferencia de las herramientas de gestión de personal (Workforce Management), que se centran en la planificación de turnos, TimeSkipper se especializa en la asignación de tareas y cargas de trabajo en tiempo real. Esta posición única permite evitar la «falsa autonomía», esa situación en la que los equipos están por su cuenta sin formación ni supervisión adecuadas.
VI) El futuro del tiempo y la gestión de equipos en tiendas
Para Geoffroy, la clave del éxito reside en la responsabilización de los equipos y la transparencia. Al proporcionar a los colaboradores herramientas para entender mejor su trabajo y proponer mejoras, TimeSkipper fomenta una dinámica positiva. El gerente se convierte en un líder motivador, no en un «apagafuegos».
Esta visión pragmática no solo mejora el rendimiento de las tiendas, sino que también transforma la cultura empresarial. «No se trata solo de ser más productivos, sino de construir una base sólida para que los equipos estén cohesionados, eficaces y comprometidos», concluye Geoffroy.
Conclusión
