Con TimeSkipper todos salen ganando
Utilizando TimeSkipper a diario, todos ganan, desde el empleado de autoservicio hasta el cliente, pasando por el gerente, el director de la tienda y el socio/franquiciado.
D-1
Es muy sencillo: Me conecto y creo hago mi planeacion para el día siguiente. Lo ajusto en función de las exigencias de la dirección y de las necesidades de mi equipo.
Todo este proceso me lleva apenas 15 minutos.
Y ahora puedo :
- Visualizar la carga de trabajo de mi equipo
- Distribuir las tareas equitativamente
- Asignar nuevas tareas para crear valor para mis clientes
Día D
Durante la reunión informativa, utilizo mi programa como base y explico cómo se ha reamozado.
Mis compañeros saben exactamente lo que se espera de ellos y cómo se ha distribuido la carga de trabajo. Y en caso de imprevistos, puedo reaccionar rápidamente, porque sé de cuánta margen dispongo.
Durante el resto del día, sé a qué atenerme. Puedo comprobar en cualquier momento que todo va según lo previsto. Y tengo libertad para centrarme en mis tareas de gestión.
Los días siguientes
Dispongo de indicadores para reajustar la carga de trabajo y adaptar los horarios. Pero también para identificar posibles ganancias o mi necesidad de horas extras.
D-1
Casi he terminado, pero antes de irme voy a la reserva a contar las existencias que se pondrán en las estanterías el día siguiente. Le paso la información a mi jefe.
Día D
Antes de que llegue el responsable de mi equipo, miro la agenda y visualizo mi día. Sé por dónde tengo que empezar.
A la hora del briefing, recibo algunos detalles del responsable y ahora sé :
- Exactamente lo que tengo que hacer : si tengo que ayudar a alguien, o si va a venir alguien a ayudarme…
- Cuánto tiempo deberia dedicar al asesoramiento de clientes, o a otras tareas específicas de mi punto de venta
- La carga de trabajo de los demás
Durante el resto del día, realizo las tareas previstas en mi horario.
Al final del día, me voy tranquilo. He hecho lo que se esperaba de mí.
Todos los lunes
organizo una reunión con mis responsables.
Para prepararla, estudio los indicadores de la semana que me proporciona TimeSkipper (tiempo necesario para reponer las estanterías, sobrecarga o falta de misiones de determinados empleados, las horas disponibles, el tiempo dedicado al asesoramiento de los clientes, la fuerza de ventas en el momento adecuado en el punto de venta, etc.).
E intento ponerles retos.
En diferentes días de la semana
Miro el programa elaborado por mis jefes y voy a comprobar que todo está en orden.
De este modo, puedo ver si mis responsables han tenido en cuenta las recomendaciones y peticiones en la organización (ordenar la reserva, organizar las promociones, revisar el planograma, concentrar el asesoramiento de ventas en una zona concreta, etc.).
Todos los lunes
Recibo un SMS de TimeSkipper, con la información sobre la falta de misiones o la sobrecarga por equipo y personas.
Si deseo puedo obtener informes detallados. Esto me permite resaltar las anomalias detectadas a mis jefes de equipo y buscar una solución
Una vez al mes
Consulto el punto de referencia disponible en mi interfaz TimeSkipper. Esto me indica en qué punto me encuentro en relación con mi ecosistema.
Presto atencion a los horarios generados en mi tienda, y a las horas potencialmente utilizadas para ocultar horas disponibles (limpieza/reserva).
Si es necesario, también puedo ajustar la organización de mi tienda y saber el impacto que tendrá en los equipos.
Timeskipper responde a sus necesidades operativas
¿A qué debo dar prioridad cuando tengo una tienda y un equipo polyvalente?
Sus colaboradores saben realizar todas las misiones y pueden trabajar muchas horas al día.
¿Desea saber cómo garantizar la calidad del servicio (asesoramiento, recepción, caja) y, al mismo tiempo, gestionar las tareas necesarias para el funcionamiento de la tienda (estanterías, etiquetado, limpieza, orden del almacén, etc.) y, eventualmente, desarrollar nuevos serviciós(drive, alquiler de coches, etc.)? TimeSkipper tiene la respuesta.
Con TimeSkipper, puede utilizar los datos de las previsiones para visualizar las horas en las que debe dar prioridad al asesoramiento de los clientes, y las de menor afluencia de clientes, de modo que pueda concentrarse más en las tareas de gestión.
Al identificar la naturaleza y el volumen de las tareas que deben realizarse en diferentes momentos del día, TimeSkipper también le permitirá dimensionar sus equipos, no en función de la rotación, sino de la carga de trabajo prevista.
Podrá elaborar calendarios precisos con 3 semanas o más de antelación, para gestionar sus equipos con tranquilidad.
¿Cómo conseguir que todas las tareas del día se realicen con serenidad, sin estrés para los empleados?
Sus colaboradores saben realizar todas las misiones y pueden trabajar muchas horas al día.
¿Desea saber cómo garantizar la calidad del servicio (asesoramiento, recepción, caja) y, al mismo tiempo, gestionar las tareas necesarias para el funcionamiento de la tienda (estanterías, etiquetado, limpieza, orden del almacén, etc.) y, eventualmente, desarrollar nuevos serviciós(drive, alquiler de coches, etc.)? TimeSkipper tiene la respuesta.
Con TimeSkipper, puede utilizar los datos de las previsiones para visualizar las horas en las que debe dar prioridad al asesoramiento de los clientes, y las de menor afluencia de clientes, de modo que pueda concentrarse más en las tareas de gestión.
Al identificar la naturaleza y el volumen de las tareas que deben realizarse en diferentes momentos del día, TimeSkipper también le permitirá dimensionar sus equipos, no en función de la rotación, sino de la carga de trabajo prevista.
Podrá elaborar calendarios precisos con 3 semanas o más de antelación, para gestionar sus equipos con tranquilidad.
¿Tengo suficientes horas en mi punto de venta para desarrollar un nuevo negocio?
TimeSkipper identifica las horas mal utilizadas (es decir, no disponibles o dedicadas a tareas que crean poco valor). Por tanto, puede utilizarse para identificar el volumen de horas que podrían reasignarse para crear nuevas actividades en el punto de venta.
También puede utilizarse para determinar el volumen de horas adicionales necesarias si las horas mal utilizadas identificadas no son suficientes.
¿Cómo ahorrar horas?
TimeSkipper identifica las horas mal utilizadas (es decir, no disponibles o dedicadas a tareas que crean poco valor). Por tanto, puede utilizarse para identificar el volumen de horas que podrían reasignarse para crear nuevas actividades en el punto de venta.
También puede utilizarse para determinar el volumen de horas adicionales necesarias si las horas mal utilizadas identificadas no son suficientes.
Quiero retener a mi personal. ¿Qué debo hacer?
Como todos sabemos, el sector de la distribución tiene problemas para contratar personal. Y eso sin contar la elevada rotación de personal que se observa en los comercios.
Así que es buena idea aplicar soluciones que les haga volver. TimeSkipper representa una de ellas. Nuestro objetivo es volver a situar al responsable en el centro de la dinámica del equipo.
Gracias a nuestra herramienta, puede distribuir la carga de trabajo de forma más eficaz, fomentando así la equidad y la transparencia, dos factores clave para la fidelización.
Utilizando nuestra herramienta, la dirección tambien puede tomarse el tiempo de hacer sus reuniones informativas diarias y pasar mas tiempo como equipo. Es una gran manera de unirse
Quiero fomentar la equidad y la transparencia. ¿Cómo puedo conseguirlo?
Los empleados de hoy quieren equidad y transparencia. TimeSkipper lo fácilita.
Al identificar la sobrecarga y el tiempo disponible cada día, es capaz de distribuir la sobrecarga entre los empleados disponibles. Por supuesto, teniendo en cuenta sus habilidades. Además, el responsable tendra el tiempo necesario para realizar todos los días la reunion de informacion. ¿El objetivo?
Explicar el programa del día y la distribución de la carga de trabajo. Gracias a estas explicaciones, los empleados son conscientes de que su jefe ha distribuido la carga de trabajo de forma equitativa, y que las tareas asignadas a cada persona pueden completarse a lo largo del día. Esto les da mayor tranquilidad.
Quiero cambiar mi organización y asegurarme de que aprovecho al máximo los beneficios. ¿Cómo debo proceder?
El sector de la distribución está experimentando numerosos cambios, entre ellos un alto grado de digitalización. Tenemos que replantear nuestro modelo operativo para hacer frente a estos cambios y seguir realizando correctamente las tareas tradicionales.
TimeSkipper le proporciona las herramientas que necesita para supervisar y aplicar este cambio. Antes de implementar la herramienta, TimeSkipper trabaja con usted para definir una lista de tareas y estándares de tiempo. De esta manera, TimeSkipper trabaja con usted para definir un día típico para la tienda y/o sus empleados.
Los informes que proporciona la herramienta le permitirán ver cómo progresa el cambio operativo y los beneficios que se han obtenido. Cuando hablamos de ganancias, nos referimos a horas ahorradas o reasignadas a tareas que crean valor añadido.
¿Cómo puedo estar seguro de que se han completado todas las tareas?
Al elaborar los horarios, los jefes de equipo, directores o afiliados pueden ver qué tareas se han completado durante el día.
Los informes también le ofrecen una visión global de las tareas realizadas durante un periodo determinado. También puede evaluar la distribución de las tareas. A continuación, puede comparar si el tiempo empleado en ellas coincide con los tiempos estándar de su sector.
¿Cómo puedo ofrecer una mejor experiencia al cliente en mi punto de venta?
Identificando las horas mal utilizadas en su punto de venta, podrá ver las horas disponibles y/o las dedicadas a tareas con poco valor añadido para el cliente.
Una vez identificadas, puede solucionar la situación planificando tareas de mayor valor añadido para el cliente (acompañamiento, limpieza, señalización y etiquetado, merchandising, etc.), al mismo tiempo que realiza las tareas habituales y obligatorias del punto de venta (reposición de las estanterias, control de stock, promociones, etc.).
Para las cadenas distribuidoras, gracias a una previsión precisa de los horarios de asesoramiento de ventas, su personal estará disponible cuando sus clientes estén en la tienda. De este modo, su fuerza de ventas se desplegará en el momento adecuado para ofrecer el mejor servicio posible al cliente, sin dejar de realizar las tareas habituales.
Por último, al saber exactamente cuánto tiempo se tarda en poner los productos en las estanterías, sus clientes se beneficiarán de una zona de venta lo más despejada posible desde el momento en que se abra el punto de venta.