Einführung
Der Konsum ist rückläufig, das ist kein Geheimnis mehr! Vor dem Hintergrund der Inflation überdenken die Haushalte ihre Ausgaben. Aufgrund einer schlechten Wetterlage seit dem Frühjahr war Kleidung ein Bereich, bei dem die Ausgaben gekürzt wurden, um Einsparungen zu erzielen!
Der für 2024 erwartete Rückgang des Bekleidungsmarktes um 1 % nach einem Umsatzrückgang von 0,5 % im Jahr 2023 [1] scheint sich mit den jüngsten Geschäftszahlen im Sommer zu bestätigen [2]: – 0,5 % im Juli und – 0,3 % im August.
In diesem schwierigen Umfeld sind die Spielräume für Textilunternehmen gering. Spezialisierte Vertriebswege beispielsweise stehen oft unter Druck: Sie sehen sich mit steigenden Kosten konfrontiert, können diese aber kaum auf den Preis ihrer Produkte umlegen, ohne ihre Kundschaft zu verlieren, zumal neue, disruptive Akteure (Discount, Ultra Fast Fashion, Second Hand) mit ihren Preisen stark konkurrieren.
Weit über diese schwierige wirtschaftliche Lage hinaus durchläuft der Textilmarkt seit mehreren Jahren einen tiefgreifenden Wandel: Veränderung des Kaufverhaltens, Neustrukturierung der Akteure, neue Vertriebskanäle, Veränderung der Geschäftspolitik…
Viele Veränderungen, die es notwendig machen, die wirtschaftliche Leistungsfähigkeit des Sektors zu analysieren, die wichtigsten strukturellen Entwicklungen zu verstehen und herauszufinden, warum einige Akteure besser abschneiden als andere. Schließlich werden wir sehen, wie TimeSkipper diesen Unternehmen hilft, die Krise zu bewältigen und ihre Transformation zu begleiten.
[1] Rückgang des Marktes in Wert (Quelle: Xerfi: Distribution des PAP für Erwachsene – Analyse und Prognose 2023 und 2024).
[2] LSA: „Ein trüber Sommer für den Bekleidungssektor“ 3. September 2024
I) Ein komplexes wirtschaftliches Umfeld für die Textilhändler
Die wirtschaftliche Leistung des Sektors ist rückläufig
Der Rohertrag (EBITDA) der Unternehmen im Bekleidungssektor ist historisch niedrig. Geschätzt auf nur 3,7 % des Umsatzes im Jahr 2024 [3], liegt er 2,5 Punkte unter dem Wert von 2017 und 0,8 Punkte unter dem Wert während der Pandemie.
Dieses Ergebnis ist die Folge eines „Schereffekts“ mit einem Umsatzrückgang, den die Inflation bisher aufgehalten hatte, und einem Kostenanstieg, der schwer zu kontrollieren und auf den Verkaufspreis umzulegen ist.
Der Bekleidungsmarkt, der auf 18 Milliarden Euro in allen Vertriebskanälen geschätzt wird, verzeichnet 2024 einen Rückgang der Verkaufszahlen in Wert und Volumen. In den letzten vier Jahren haben die Geschäfte 18,8 % ihrer Kundenfrequenz verloren, was dem Verlust von fast jedem fünften Kunden entspricht!
Was die Kostenposten der Bekleidungsunternehmen betrifft, so haben sie nicht immer die Kontrolle, auch wenn dies je nach Vertriebskanal variieren kann: spezialisierte und gemischte Ketten, Großvertrieb oder unabhängige Mehrmarkenhändler sowie alternative Kanäle wie der SB-Warenhaussektor und Onlinehändler…
Während der prognostizierte Anteil der Warenkosten am Umsatz 2024 (55,5 %) im Vergleich zu 2017 (56 % des Umsatzes) leicht sinkt, wird der Anteil im Vergleich zu 2023 weiter schneller steigen als die Geschäftstätigkeit.
Der Anteil der sonstigen Aufwendungen und externen Kosten soll von 18,3 % des Umsatzes im Jahr 2017 auf 19,6 % im Jahr 2024 steigen, also um 1,3 Punkte. Die Miete, die etwa ein Drittel dieser Kosten ausmacht, dürfte 2024 weiter steigen und vor allem die Fachhandelsgeschäfte belasten.
Schließlich wird der prognostizierte Anteil der Personalkosten 2024 voraussichtlich 20,3 % des Umsatzes betragen, was 1,8 % mehr ist als der Anteil am Umsatz 2017.
Diese schlechten wirtschaftlichen Leistungen führten zur Schließung von Geschäften in Serie. Mehrere nationale Unternehmen wurden sogar unter Zwangsverwaltung gestellt, wie Kookaï, GAP Frankreich, Kaporal, Jennyfer oder Naf Naf, und einige, wie cop.copines und Camaïeu, haben endgültig geschlossen, obwohl letztere von Celio wiederbelebt wurde.
[3] Quelle: Xerfi: Distribution des PAP für Erwachsene – Analyse und Prognose 2023 und 2024
Ein tiefgreifender struktureller Wandel des Sektors seit über 20 Jahren
Diese Schwierigkeiten sind Teil eines tiefgreifenden strukturellen Wandels des Sektors seit über 20 Jahren. Eine gute Illustration dieses strukturellen Wandels ist, obwohl der Untersuchungsbereich etwas weiter gefasst ist als der des Bekleidungsmarktes [5], die Entwicklung des Rankings der Top 20 Modeunternehmen seit den 2000er Jahren [6].
Im Jahr 2000 befanden sich acht Unternehmen aus dem Großvertrieb unter den Top 20, und der Großvertrieb dominierte die ersten drei Plätze! Im März 2024 sind nur noch drei vertreten, und nur E. Leclerc bleibt unter den Top Drei. Damals waren große Textilmarken vertreten, heute keine mehr. Das ist ein Beleg für die strukturelle Entwicklung des Angebots, die den Platz für Sportartikelhändler freigemacht hat, die heute die Marktführer im Sportbekleidungsmarkt sind: Vor 25 Jahren noch nicht präsent, ist Intersport heute die Nummer 1 im Ranking und Decathlon die Nummer 2.
Versandhändler wie La Redoute und Les 3 Suisses sind 2024 aus dem Ranking verschwunden, obwohl diese beiden Unternehmen früher auf Platz 5 und 7 lagen. Ironischerweise werden sie durch allgemeine Onlinehändler wie Amazon und Zalando ersetzt, was die Bedeutung des E-Commerce auf dem Bekleidungsmarkt bestätigt. Über alle Vertriebskanäle hinweg macht der E-Commerce heute mehr als 18 % [7] des Umsatzes aus!
Ein weiterer Umbruch, diesmal bei den Bekleidungsspezialisten, ist das Verschwinden von vier großen Marken aus dem Ranking: C&A, Etam, Quelle und Camaieu (und teilweise deren Geschäftstätigkeit). Sie wurden durch spezialisierte Ketten wie H&M, Zara und Primark ersetzt, die es geschafft haben, neue Geschäftsmodelle (Fast Fashion) durchzusetzen, mit einem sehr regelmäßigen Angebot und einer attraktiven Preispositionierung. Auch zwei große Discounter, Kiabi und Gémo, die bereits vertreten waren, konnten ihren Rang 2024 verbessern. Sie haben eine klare Positionierung, konnten sich schnell an die Bedürfnisse und das Verhalten der Verbraucher anpassen, indem sie eine Omnichannel-Strategie eingeführt haben, Second-Hand-Angebote eingeführt und ihre internationale Expansion fortgesetzt haben, um weniger abhängig vom französischen Markt zu sein.
Es gibt auch neue Modelle im Top 20 Ranking von 2024, wie Vinted, ein Spezialist für Second-Hand-Markt, der den Bedarf an verantwortungsvollem Konsum deckt und gleichzeitig die Möglichkeit bietet, die Garderobe zu einem minimalen Preis zu erneuern. Andere Modelle wie Action folgen diesem Beispiel, indem sie sehr wettbewerbsfähige Preise anbieten, insbesondere durch ihre klare Positionierung als Discounter. Schließlich, auch wenn sie noch nicht in den Top 20 vertreten sind, sorgen Ultra-Fast-Fashion-Anbieter wie Shein und Temu für Aufsehen. Diese Unternehmen setzen auf:
- Ein sehr ausgeklügeltes digitales Marketing, das es ihnen ermöglicht, Trends vorherzusehen und die Bedürfnisse der Verbraucher zu übertreffen, und
- Eine sehr niedrige Preispositionierung, die Fragen zu den Produktionsbedingungen und möglichen Subventionen aufwirft, um schnell Marktanteile zu gewinnen.
Die Sportbekleidungshändler und in letzter Zeit auch der Second-Hand-Bereich haben also einen Teil des Marktpotenzials der spezialisierten Bekleidungshändler übernommen. Gleichzeitig haben die Pure Player weiterhin Schaden angerichtet, und als Krönung mussten diese spezialisierten Händler eine beispiellose Gesundheitskrise und dann inflationäre Spannungen durchmachen, die die Kunden jetzt dazu bringen, weniger und günstiger zu kaufen. Trotz dieser Herausforderungen haben es mehrere Akteure geschafft, sich anzupassen und neu zu erfinden: Was sind ihre Erfolgsrezepte?
[5] Der Umfang der Studie zur Entwicklung der Mode ist weiter gefasst, da sie neben dem Bekleidungssektor (PAP) auch den Verkauf von Schuhen und Accessoires berücksichtigt.
[6] LSA-Artikel vom 18. Juni: 25 Jahre Mode: der Niedergang von Carrefour und der Sieg von Intersport über Decathlon (Rückblick).
[7] Quelle: Xerfi: Distribution des PAP für Erwachsene – Analyse und Prognose 2023 und 2024.
II) Erfolgsrezept: Warum schneiden einige Akteure besser ab als andere?
Kiabi, H&M, Gémo, Zara oder auch Primark… Diese Unternehmen sind allgemein bekannt. Sie haben sich bewährt und tun dies weiterhin. Ihr Erfolg in diesen trüben Zeiten für den Bekleidungsmarkt ist ein Beleg dafür. Sie gehören zu den Top 20 des Modemarktes laut LSA. Wir haben versucht, die Schlüsselfaktoren zu identifizieren, die ihren Erfolg ermöglicht haben. Hier ist alles, was Sie wissen müssen:
- Eine klare Wertschöpfungsvorschlag, der sich abhebt und langfristig Bestand hat.
- Die Fähigkeit, ihr Netzwerk zu rationalisieren und weiterzuentwickeln.
- Eine flexible Organisation, die es ermöglicht, das Angebot schnell zu erneuern oder zu erweitern, einen nahtlosen Omnichannel-Service zu bieten und sich an Aktivitätsschwankungen anzupassen.
Ein klarer Wertschöpfungsvorschlag für den Kunden
Der erste gemeinsame Punkt dieser Unternehmen ist ein klarer Wertschöpfungsvorschlag, der es ermöglicht, sich von potenziellen Konkurrenten abzuheben und langfristig Bestand zu haben.
Ein interessantes Beispiel ist die Positionierung von Kiabi, die das Konzept der Mode zu niedrigen Preisen für die ganze Familie besetzt hat. Ihre klare und kontinuierliche Positionierung über mehrere Jahrzehnte hinweg ermöglicht es ihnen, sich auf dem Bekleidungsmarkt abzuheben. Ohne jemals von ihrem Wertversprechen abzuweichen, hat diese Marke durch die schnelle Einführung eines Second-Hand-Angebots nicht nur ihre Preispositionierung gestärkt, sondern auch ihre verantwortungsbewussten Verpflichtungen betont, indem sie für einen nachhaltigeren Konsum wirbt.
Weitere Beispiele finden sich in der „Fast Fashion“, wie bei Zara oder Uniqlo, die sehr unterschiedliche Produktangebote haben, aber eine sehr wettbewerbsfähige Preispositionierung. Die erste behauptet eine sehr modische Positionierung – mit über 6.300 [8] Produkten, davon 33 % im Bereich Tops und 19 % im Bereich Kleider und Röcke – und die zweite „Lifewear“ [9] mit weniger als 2.000 Produkten, die oft innovativ sind, aber in verschiedenen Größen und Farben erhältlich sind, davon 38 % im Bereich Tops und etwa 10 % im Bereich Kleider und Röcke.
Bei all diesen Unternehmen weiß der Kunde, wohin er geht und was er finden wird. Ein gemeinsamer Punkt ist die Behauptung eines erschwinglichen Preises. Sie wissen, wie sie sich an neue Konsumtrends anpassen können, ohne ihr Markenimage zu gefährden.
[8] Fashion Network (22. November 2019)
[9] Alltagskleidung, die sich durch hohe Qualität und den Einsatz natürlicher Materialien auszeichnet.
Die Fähigkeit, ihr Vertriebsnetz zu optimieren und weiterzuentwickeln
Die Optimierung des Vertriebsnetzes ist ein entscheidender Faktor für ein Textilunternehmen; es ist der erste Hebel zur Expansion und zum Gewinn von Kunden. Die Lage der Geschäfte und ihre Kosten müssen beherrscht werden.
Zwei sehr unterschiedliche Beispiele können die Bedeutung der Optimierung des Filialnetzes veranschaulichen.
Die Eröffnung eines Primark-Geschäfts in Frankreich ist zu einem Ereignis geworden, das geschickt über soziale Medien gepflegt wird. Die Herausforderung für diese modische Marke zu „sehr, sehr niedrigen Preisen“, die sich an Menschen unter 35 Jahren richtet, besteht darin, die Kunden, die oft abseits der Stadtzentren wohnen, in ihre Verkaufsstellen zu locken. Einmal dort, müssen die Kunden den Weg dorthin rechtfertigen und mit doppelt so vielen Artikeln nach Hause gehen wie bei den konkurrierenden Marken. Diese Volumenmodelle mit sehr niedrigen Preisen erfordern eine optimale Organisation, die Beherrschung der Mietkosten und der Personalkosten.
Das andere Beispiel ist die laufende Transformation der Marke Jules, die mit einer Optimierung ihres Netzes einhergeht [10]. Die Herausforderung besteht darin, die Standorte anzupassen und ein breiteres Angebot zu unterbreiten, die Marke Brice zu integrieren und die Kosten besser zu kontrollieren. Die Geschäftsleitung von Jules überprüft sowohl die Standorte als auch die Größe der Geschäfte, die in vielen Fällen zu klein sind und nicht immer die Möglichkeit bieten, die Kosten zu variabilisieren.
Die Herausforderung für diese Marken besteht darin, den Standort zu finden, der es ihnen ermöglicht, die kritische Größe zu erreichen, die erforderlich ist, um ein ausreichendes Maß an Aktivität zu erreichen und die Kosten zu senken.
[10] LSA: „Geschäfte, IT, Organisation, Preise… Die Marke Jules transformiert sich“ (8. Juli 2024)
Flexibilisierung der Organisation, um das Angebot schnell anzupassen oder zu erweitern, einen nahtlosen Omnichannel-Service zu bieten und sich an Aktivitätsschwankungen anzupassen
Diese Unternehmen sind in der Lage, sehr schnell zu erkennen, was sich gut verkauft [11], und es schnell zu produzieren oder produzieren zu lassen, um die Kundenbedürfnisse zu erfüllen. Die „Flexibilität“ des Angebots und die Beschaffungsstruktur müssen in Abstimmung mit den immer bestehenden Kostenüberlegungen durchdacht werden. Mehrere Modelle koexistieren mit mehr oder weniger vertikaler Integration.
Ein Beispiel für die Stärke von ZARA ist die Integration von Beschaffung und Produktion mit dem Angebot. Diese Integration ermöglicht es dem Unternehmen, schnell Produkte zu entwickeln, sie zu testen, anzupassen und schließlich die Produkte, die gut ankommen, in ihren Fabriken nachzuproduzieren.
Uniqlo, das seine Beschaffung über ein Netz von Lieferanten steuert, entwickelt Partnerschaften, um sich einer Produktion auf Abruf anzunähern. Diese Partnerschaften sollen es ermöglichen, den gesamten asiatischen Markt je nach lokalen Anforderungen zu beliefern und sich so an die spezifischen und saisonalen Bedürfnisse der verschiedenen Kunden anzupassen.
Schließlich ist Flexibilität auch im Geschäft notwendig geworden, um eine gute Präsentation des Angebots sicherzustellen, die E-Commerce-Flüsse zu orchestrieren und die Arbeitszeitvolumina an die Aktivitätsschwankungen anzupassen. Dazu müssen die Unternehmen über Lösungen verfügen, die es den Geschäften ermöglichen, sich zu organisieren, um die Warenflüsse zu optimieren, das richtige Bestandsniveau zu halten und den Kundenfluss vorherzusehen, um ein gutes Maß an Verkaufsberatung zu gewährleisten.
Die meisten dieser Marken (ZARA, UNIQLO, H&M…) haben RFID eingeführt, was es den Geschäften ermöglicht, einen genaueren Lagerbestand zu haben (Warenannahme, Inventur, Bezahlung), die E-Commerce-Vorbereitungen zu erleichtern, den Kunden über die Verfügbarkeit eines Produkts in einem anderen Geschäft zu informieren und die Zahlung an der Kasse zu beschleunigen…
Was die Anpassung der Arbeitszeiten an das erwartete Aktivitätsvolumen betrifft, so haben diese Unternehmen einen ersten Schritt mit der Einführung von Work Force Management (WFM)-Lösungen gemacht. Diese Lösungen ermöglichen die Jahresplanung der Arbeitslast und die Erstellung von Stundenplänen entsprechend.
Schließlich erscheinen ergänzend zu diesen Lösungen neue Anwendungen, die die Effizienz der Teams im Alltag verbessern, indem sie die zu erledigenden Prioritätsaufgaben und die dafür benötigte Zeit besser vorhersagen, insbesondere die Verkaufsberatung. So haben die Geschäfte die Möglichkeit, Kunden besser zu bedienen und zu beraten und überflüssige Arbeitsstunden zu erkennen, um sie zu sparen oder in neue Aktivitäten zu investieren.
Andere Hebel erklären ebenfalls den Erfolg dieser Unternehmen, wie die Fähigkeit, Mitarbeiter zu engagieren, zu binden und weiterzuentwickeln. Obwohl die oben untersuchten Erfolgsfaktoren nicht vollständig sind, haben sie es diesen Unternehmen ermöglicht, sich zu transformieren und trotz der aufeinanderfolgenden Krisen, mit denen der Bekleidungssektor konfrontiert ist, weiterzuentwickeln. In diesem komplexen Umfeld unterstützt TimeSkipper die Unternehmen im Textilsektor.
[11] Diese Unternehmen haben ein Marketing-Know-how entwickelt und Analysefähigkeiten aufgebaut, um Trends zu überwachen oder zu schaffen (Influencer, Analysen sozialer Netzwerke, Echtzeit-Verkaufsdaten usw.) und alle diese Informationen mithilfe von KI auszuwerten.
III) Wie TimeSkipper diesen Unternehmen hilft, die Krise zu bewältigen und ihre Transformation zu begleiten
In diesem wirtschaftlichen Umfeld, das von rückläufigen Verkaufszahlen und steigendem Margendruck geprägt ist, müssen Textilunternehmen dringend Spielräume finden, um sich zu transformieren. Hier kommt TimeSkipper ins Spiel!
Unser Kerngeschäft besteht darin, Unternehmen zu helfen, jede Arbeitsstunde im Geschäft sinnvoll zu nutzen, indem wir eine SaaS-Plattform für das tägliche Management der Arbeitslast anbieten.
Diese Lösung ermöglicht es, die Arbeitsorganisation zu optimieren, indem sie die täglichen Aktivitätsschwankungen (Produktvolumen, Kundenanzahl…) berücksichtigt und dann auf Grundlage ihrer Berichte Entscheidungen trifft, um ungenutzte Arbeitsstunden einzusparen oder in andere Aktivitäten zu investieren (Verkaufsberatung, Entwicklung von E-Commerce-Aktivitäten…).
Wir unterstützen unsere Kunden in mehreren Szenarien:
Transformationsprojekte zur besseren Kundenbetreuung im Geschäft oder zur Anpassung/Begleitung der Einführung neuer Aktivitäten im Geschäft
„Sicherstellen, dass der Kunde und der Verkäufer aufeinandertreffen“ ist der erste Schritt zur Verbesserung der Konversionsrate. In einer von uns durchgeführten Studie hat sich gezeigt, dass die Konversionsrate im Durchschnitt dreimal niedriger ist, wenn die Kunden keine Verkaufsberatung erhalten. Daher muss die richtige Person zur richtigen Zeit verfügbar sein, um den Kunden zu beraten. Dank seines Machine-Learning-Tools kann TimeSkipper diese Bedürfnisse erfüllen. Durch eine präzise Vorhersage der Beratungszeiten ermöglicht TimeSkipper den Geschäften, stets über genügend Mitarbeiter zu verfügen, um eine qualitativ hochwertige Betreuung und eine schnelle und effiziente Unterstützung zu gewährleisten. Ebenso ist TimeSkipper in der Lage, Click-and-Collect-Zeiten und die für die Auftragsvorbereitung erforderliche Zeit vorherzusagen und das gleichzeitig.
Das Kundenerlebnis im physischen und im Cross-Channel-Bereich wird somit ohne Hindernisse gewährleistet. Unabhängig davon, welchen Kaufkanal der Kunde wählt, kann er sicher sein, dass ein Mitarbeiter zur Verfügung steht, um ihm zu helfen.
Die Entwicklung neuer Aktivitäten im Geschäft wird ebenfalls durch die Einführung von TimeSkipper erleichtert. Unsere Plattform ermöglicht es, das für die Entwicklung einer neuen Aktivität erforderliche Arbeitsstundenvolumen schnell zu modellieren und zu berechnen. Darüber hinaus berechnet das Tool auch die bereits im Geschäft verfügbaren Arbeitsstunden, die ebenfalls für die Einführung dieser neuen Dienste genutzt werden können: Einrichtung einer Recyclingstelle oder einer Werkstatt für die Reparatur und Personalisierung von Kleidung…
Die von TimeSkipper gebotene Flexibilität ermöglicht es somit, diese neuen Initiativen zu testen und umzusetzen, ohne den laufenden Betrieb des Geschäfts zu stören.
Kostenmanagementprojekte oder Umstrukturierungssituationen, die erfordern, dass schnell Einsparungen erzielt werden, während gleichzeitig die Geschäftskontinuität gewährleistet bleibt
Die Rentabilität von Textilunternehmen erfordert angesichts ihres Anteils [12] am Umsatz eine strikte Kontrolle der Personalkosten. Mit TimeSkipper können Unternehmen ihre Teams an das Aktivitätsvolumen anpassen. Dies ist in einem Umfeld, in dem die Margen ständig unter Druck stehen, von entscheidender Bedeutung. Beispielsweise identifiziert TimeSkipper in Zeiten niedriger Aktivität durch verfügbare Stunden Kapazitätsüberschüsse und schlägt Anpassungen vor, um zusätzliche Kosten zu vermeiden. Ebenso ermöglicht es bei Aktivitätsspitzen eine schnelle Ermittlung der notwendigen zusätzlichen Stunden, um die Servicequalität zu gewährleisten und den Umsatz zu maximieren.
Ebenso muss das Unternehmen in einer Krise, die durch einen starken Rückgang der Aktivität (weniger Kunden, weniger Produkte zu bewegen, … also weniger Arbeit) verursacht wird, Einsparungen vornehmen. Die Frage ist dann, wo, wie viel und was reduziert werden muss, um das Wesentliche zu erhalten, damit ein Wiederaufleben sichergestellt werden kann, wenn die Zeiten wieder besser werden. Unser Arbeitslastmanagement-Tool ermöglicht es, die Aufgaben und die zu erhaltenden Mindestarbeitsstunden für jede Abteilung/Abteilung des Geschäfts zu identifizieren. Nach dieser Analyse müssen die Prioritäten festgelegt und schnell auf die Volumenschwankungen reagiert werden. Je nach Art der Verkaufsstelle und der Phase der Krise, in der sich das Unternehmen befindet, muss das Unternehmen die Arbeitspläne anpassen, Arbeitsaufgaben neu zuweisen, um mit den vorhandenen Ressourcen besser zu arbeiten, und gleichzeitig nicht prioritäre Aufgaben und überflüssige Stunden eliminieren, um schnell Einsparungen zu erzielen.
[12] Siehe Absatz 1: 19,6 % des Umsatzes im Jahr 2024.
Schlussfolgerung
Angesichts der zahlreichen Herausforderungen, denen sich Textilunternehmen stellen müssen, ist es unerlässlich, innovative Strategien zu entwickeln, um sich auf einem sich stark verändernden Markt zurechtzufinden. Der Rückgang der Verkaufszahlen, die steigenden Personalkosten und Rohstoffkosten sowie die zunehmende Konkurrenz durch Discounter und Pure Player erfordern eine tiefgreifende Überarbeitung der operativen Modelle.
Die Unternehmen müssen ihr Geschäftsmodell weiterentwickeln, ihre Organisation transformieren und auch neue Werkzeuge und Methoden einsetzen, um flexibel zu bleiben und sich schnell an den Markt anzupassen. In diesem Zusammenhang erscheint TimeSkipper als unverzichtbare Lösung. Durch die Optimierung des Ressourceneinsatzes dank präziser Prognosen und eines Echtzeit-Managements der betrieblichen Anforderungen ermöglicht TimeSkipper die Verbesserung des Kundenerlebnisses, die Stärkung der Rentabilität und die Entwicklung neuer Aktivitäten.